# Fin d’Open CTI Salesforce : comment transformer votre centre de contact ? | Agenda CX

> Le 28 février 2028, Salesforce mettra fin à Open CTI. Bien plus qu'une simple échéance technique, cette annonce rebat les cartes pour toutes les entreprises qui

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Fin d’Open CTI Salesforce : comment transformer votre centre de contact ?Le 28 février 2028, Salesforce mettra fin à Open CTI. Bien plus qu'une simple échéance technique, cette annonce rebat les cartes pour toutes les entreprises quiLe 28 février 2028, Salesforce mettra fin à Open CTI. Bien plus qu'une simple échéance technique, cette annonce rebat les cartes pour toutes les entreprises qui s'appuient aujourd'hui sur l'intégration entre leur CRM Salesforce et leur centre de contact.
Faut-il remplacer le connecteur à l'identique ? Ou saisir cette opportunité pour repenser en profondeur son modèle opérationnel ?
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## Informations pratiques
- Lieu : En ligne