# Téléphonie, WhatsApp, RCS : adaptez votre service client aux nouveaux usages | Agenda CX

> L'usage massif des applications de messaging comme WhatsApp oblige aujourd'hui tous les services clients à repenser leur mix de canaux.

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Téléphonie, WhatsApp, RCS : adaptez votre service client aux nouveaux usagesL'usage massif des applications de messaging comme WhatsApp oblige aujourd'hui tous les services clients à repenser leur mix de canaux.

Comment construire le bL'usage massif des applications de messaging comme WhatsApp oblige aujourd'hui tous les services clients à repenser leur mix de canaux.
Comment construire le bon équilibre entre téléphonie et messaging ? Comment associer votre service voix à un service WhatsApp hybride, tirant parti des dernières avancées de l'IA ?
Rendez-vous le 8 septembre avec Axialys, opérateur télécom et éditeur de solutions de téléphonie, et Alcmeon, spécialiste du conversationnel.
Avec le retour d'expérience de Cécile Malakhia, Directrice de la Relation Client de Photomaton (ME Group).
## Informations pratiques
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