Découvrez les prochains webinars dédiés à la relation client, au service client, à l'IA conversationnelle et aux centres de contact. Format court, en ligne, sans déplacement : le moyen le plus efficace de monter en compétence et de comparer les solutions du marché.
Les webinars permettent d'accéder aux retours d'expérience d'entreprises de référence, aux démonstrations live d'éditeurs et aux analyses de cabinets spécialisés sans bouger de votre bureau. Idéal pour benchmarker un projet, préparer un appel d'offres ou former vos équipes.
Intelligence artificielle générative et agents agentiques, qualité de service et speech analytics, voix du client (VoC) et NPS, WFM et planification, self-service et chatbots, conformité (RGPD, fin du démarchage non sollicité), engagement collaborateur en CRC.
Oui, la majorité des webinars sont enregistrés. Retrouvez-les dans la section Replays de l'agenda dès qu'ils sont publiés par l'organisateur.